Wat is een CRM software?

De afkorting CRM staat voor Customer Relationship Management. Een sof tware die een organisatie gebruikt om de communicatie en informatie met (potentiële) klanten te beheren. Een CRM software stelt je instaat om contact met klanten gestroomlijnd te laten verlopen waardoor de verkoop en winst zal stijgen. Daarnaast zorgt deze software er ook voor dat er bedrijfsprocessen veel efficiënter verlopen. Zo kan je met de meeste CRM systemen ook offertes en facturen aanmaken. Het doel van een CRM software is dan ook zeer duidelijk… het verbeteren van je professionele relaties om op die manier meer omzet te genereren. 

In een CRM systeem leg je de klantgegevens vast (BTW, e-mailadress, telefoon, Social media). Maar je kan er ook ingeven welke communicatiemethode zij het liefst hebben, wie de belangrijke mensen zijn, wat de hobby’s zijn en alles wat belangrijk kan zijn om een betere klantenrelatie op te bouwen.  Daarnaast kan je ook elk contact dat je met de potentiële klant hebt gehad ingeven. Dit kan van een etentje tot een simpele mail tot de zelfs een call zijn. Allemaal waardevolle informatie dat een beter contact met de klant zal opleveren.